【配属機関概要】

3）任地（ オルロ県オルロ市 ） JICA事務所の所在地（ ラパス県ラパス市 ）

任地からJICA事務所までの交通手段、所要時間（ 車 で 約 3.0 時間 ）

4）配属機関の規模・事業内容

オルロ県保健局は、ボリビア保健省管轄の政策実施機関である。県内の公的医療機関に対し、政策の実施指導や人材育成、地域保健医療サービスの管理・指導を行っている。JICAは2020年の2月まで、オルロ県母子保健ネットワーク強化プロジェクトを実施しており、配属先は同プロジェクトのカウンターパート機関である。
JICA海外協力隊が配属される運営管理・監査係 は医療サービスの質の向上を目的に、研修プログラムの策定・実施、教材作成などを行なっている。

【要請概要】

1）要請理由・背景

任地の公立医療機関では、医療従事者の患者に対する良質なサービスを提供できていると言えず、医療機関でさえ清潔・衛生的な環境が整っていない状況である。また、医療従事者の患者への接遇についても改善が必要である。地域保健において、市民への適切な健康指導が十分に行われておらず、まずは医療従事者の人材育成が課題となっている。
配属先では、人材教育や医療サービスの質の向上に向け、マニュアルや規律策定、プロトコルの作成・定着化に力を入れているが、日本の医療機関の知見を反映し、オルロ県内の公的医療機関でより良質なサービスの提供を行うことを目的に、本要請に至った。活動テーマは接遇から医療環境の改善、基本的な医療技術の質の向上と多岐にわたる。

2）予定されている活動内容（最終的な活動内容は、赴任後に配属先と協議し決定します）

配属先同僚とともに、以下の活動を実施する。
1. オルロ県内の公的医療機関の患者満足度調査を行い、患者のニーズを明らかにする。
2. 1の調査結果に基づき、改善プランを立案する。
3. 2のプランに沿って、サービスの質改善のための教材を地域保健の課題を反映させながら、作成・改良する
4. 公的医療機関の医療従事者に対し、教材使用についての研修を行い、サービスの質の改善について啓発する
※調査対象医療機関は、配属先が県内の公的医療機関から選定する。

3）隊員が使用する機材の機種名・型式、設備等

執務室・机・椅子・配属先公用車

4）配属先同僚及び活動対象者

保健サービス課課長 50代 男性 JICA本邦研修経験者
運営管理・監査係長 40代男性 医師 勤続年数17年
研修担当者 女性 30代 医師 勤続年数12年
同僚:医師 30代男性 勤続年数4年

【資格条件等】

[参考情報]：

　・保健師の資格があると望ましい

【地域概況】

【特記事項】