【配属機関概要】

3）任地（ マナグア県マナグア市 ） JICA事務所の所在地（ マナグア市 ）

任地からJICA事務所までの交通手段、所要時間（ 車 で 約 0.5 時間 ）

4）配属機関の規模・事業内容

国家技術庁は、職業訓練を統括する機関であり、教育政策の策定・実施、職業訓練プログラムの運営、資格認定、研究開発、人材育成などを担い、全国に55の技術指導センターを有する。特に若者、女性、失業者、障がい者への支援や、地域の雇用需要に応じた教育・再訓練を推進している。使命は質の高い技術教育を通じて人材育成と雇用促進を図り、国の経済・社会発展に貢献することであり、地域や産業界と連携した教育機関として国内外での模範となることを目指している。観光・商業局に関連する技術センターは国内に30施設あり、ホテル業、貸別荘業、飲食業の3つのカリキュラムに分かれて運営される。その内、6つの技術センターは外部向けのサービスを提供している。

【要請概要】

1）要請理由・背景

JICA海外協力隊は、本部の観光・商業局に配置される予定で、主な活動内容は、6つの技術センター内のホテルやレストラン、カフェが提供するサービス強化のため、カリキュラムの改善が求められている。配属先は、ホテルや貸別荘、飲食業等に関連する6つの技術センターで新たな知識や技術、戦略を導入することで、これらの技術センターのカリキュラムを改善し、それによる生徒数の増加を計画している。6つの技術センターにはそれぞれ独自のカリキュラムがあり、ホテル、貸別荘、 レストラン等の飲食業など各センターが提供する分野に応じた内容を策定する必要がある。これにより、当機関としてより適切な授業を提供できるようになり、各サービスにおける新規顧客獲得のためのマーケティング計画も指導書に盛り込むことが可能となる。

2）予定されている活動内容（以下を踏まえ、隊員の経験をもとに関係者と協議して計画を立て、柔軟に内容を変更しながら活動を進めます）

配属先の同僚と共に以下の活動を行う。
1.6つの技術センターを視察して生徒の顧客へのサービス提供に関する診断報告書作成を支援する。
2.サービス改善を目的とした強化計画の策定に貢献し、業績向上と顧客増加を図る。
3.各技術センターのカリキュラムを調査・評価し、共通カリキュラムとマーケティング計画を作成する。
4.カリキュラムの導入およびフォローアップ訪問を実施する。

3）隊員が使用する機材の機種名・型式、設備等

事務用品一般

4）配属先同僚及び活動対象者

上司(40代、女性、経験20年、エンジニア)
同僚(30代、女性、経験16年)
他技術職3名(主に30代男女)
活動対象者:
対象生徒約60人、研修講師約20名

【資格条件等】

[参考情報]：

　・観光ホテルでの業務経験必須

　・レストランの業務経験があると尚よい

【地域概況】

【特記事項】

住居は、ホームステイの予定。
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